Politique de Confidentialité

Introduction

Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C’est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons
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Collecte des renseignements personnels

Nous collectons les renseignements suivants :‍

• Nom
• Prénom
• Adresse postale
• Code postal
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone
• Adresse IP
• Numéro de carte de crédit
• Genre / Sexe
• Âge / Date de naissance
• Profession
• Revenus / ressources financières

Cette liste est non exhaustive et donnée à titre indicatif seulement
Pour plus d’informations, merci de nous contacter via support@superhote.com

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l’interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.

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Formulaires et interactivité:

Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaire, à savoir :

• Formulaire d’inscription au site Web
• Formulaire de commande
• Sondage d’opinion
• Concours
• Optins
• Leads Gen Ads
• Et autres canaux de capture d’informations

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes:

• Suivi de la commande
• Informations / Offres promotionnelles
• Statistiques
• Contact
• Gestion du site Web (présentation, organisation)
• Marketing
• Vente
• Analyse
• Remarketing / Retargeting

Vos renseignements sont également collectés par le biais de l’interactivité pouvant s’établir entre vous et notre site Web et ce, de la façon suivante:

• Statistiques
• Contact
• Gestion du site Web (présentation, organisation)
• Marketing & Retargeting

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes:

• Forum ou aire de discussion
• Commentaires
• Correspondance
• Informations ou pour des offres promotionnelles
• Fichiers journaux et témoins

Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies). Il s’agit principalement des informations suivantes :

• Adresse IP
• Système d’exploitation
• Pages visitées et requêtes
• Heure et jour de connexion

Le recours à de tels fichiers nous permet :

• Amélioration du service et accueil personnalisé
• Profil personnalisé de consommation
• Suivi de commande
• Analyse Statistique

Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons auprès de vous lorsque vous vous inscrivez, effectuez un achat, vous inscrivez à notre newsletter, répondez à un sondage ou à une communication marketing, surfez sur le site Web ou utilisez certaines autres fonctionnalités du site de la manière suivante:

• Pour personnaliser votre expérience et nous permettre de proposer le type de contenu et d’offres de produits qui vous intéressent le plus.
• Pour nous permettre de mieux vous servir en répondant à vos demandes de service client.
• Pour traiter rapidement vos transactions.
• Pour administrer notre site et pour les opérations internes, y compris le dépannage;
• Améliorer nos services en analysant le comportement de la plateforme et des sites Web et offrir une meilleure expérience utilisateur. Nous le faisons généralement sur la base d’informations anonymes, pseudonymisées ou agrégées qui ne se concentrent pas sur vous individuellement.
• Pour envoyer des e-mails périodiques sur les produits et services susceptibles de vous intéresser et améliorer votre expérience globale avec la plateforme.
• Pour faire un suivi avec eux après la correspondance (chat en direct, demandes par e-mail ou téléphone)
• Pour assurer la sécurité et l’intégrité de nos services.
• Dans le cadre de nos efforts pour garder notre site Web sûr et sécurisé et pour surveiller les activités frauduleuses réelles ou présumées;
• Réaliser des publicités de reciblage.
• Pour se conformer aux exigences légales applicables, telles que les réglementations fiscales et autres réglementations gouvernementales et les normes de l’industrie, les contrats et les demandes d’application de la loi.

Nous hébergeons et traitons également le contenu utilisateur pour nos utilisateurs. Nos utilisateurs nous disent quoi faire avec le contenu utilisateur et nous suivons leurs instructions. Cette politique de confidentialité ne décrit pas ce que nous faisons avec le contenu utilisateur sur les instructions de nos utilisateurs (c’est-à-dire en tant que sous-traitant). Si vous êtes un utilisateur final de l’un de nos sites utilisateur et que vous souhaitez savoir comment un utilisateur gère vos informations, vous devez vérifier sa politique de confidentialité.

Nous sommes amenés à partager certaines de vos informations avec:

• Google
• ‍Facebook‍
• Hyros
• ‍Hotjar

Dans l’objectif d’optimiser nos campagnes publicitaires et/ou afin d’opérer des suivis statistiques.

Pour plus d’informations, merci de nous contacter via support@superhote.com

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Droit d’opposition et de retrait

Nous nous engageons à vous offrir un droit d’opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.

Le droit d’opposition s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisées à certaines fins mentionnées lors de la collecte. Le droit de retrait s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion. Pour pouvoir exercer ces droits, merci de nous contacter via support@superhote.com

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Droit d’accès

Nous nous engageons à reconnaître un droit d’accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.

Pour pouvoir exercer ces droits, merci de nous contacter via support@superhote.com

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Sécurité

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.

Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

• Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
• Protocole SET (Secure Electronic Transaction)
• Gestion des accès – personne autorisée
• Gestion des accès – personne concernée
• Sauvegarde informatique
• Développement de certificat numérique
• Identifiant / mot de passe
• Pare-feu (Firewalls)

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions.
Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.