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Centre d'aide SuperHote

Comment obtenir de l'aide quand on est SuperHote ?

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  • Pour qui ? Tous les membres de la communauté SuperHote
  • Pourquoi ? Pour faire des demandes au support SuperHote
  • Comment ? En écrivant un e-mail à support@superhote.com

Incluez un maximum d'informations pour que l'équipe puisse vous aider rapidement (e-mail du compte SuperHote, numéro de réservation concernée, etc.).

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Le chat

Le chat directement dans l'outil

Pour les questions du quotidien

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  • Pourquoi ? Pour poser des questions sur l'outil SuperHote et obtenir du support pendant l'utilisation
  • Comment ? Sur l'outil SuperHote, en cliquant sur l'icône en bas à droitede l'écran
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La Help Room

Une aide en visio, en direct

Pour avancer plus vite à plusieurs

  • Pour qui ? Tous les membres de la communauté SuperHote
  • Pourquoi ? Pour obtenir de l'aide individuelle dans la configuration de l'outil SuperHote
  • Comment ? En vous connectant à la Help Room : superhote.com/help-room
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Le Help Center

La base de connaissances complète

Pour trouver vos réponses en autonomie

  • Pour qui ? Tous les utilisateurs de l'outil SuperHote
  • Pourquoi ? Pour trouver une réponse à la plupart de vos questions
  • Comment ? En allant sur support.superhote.com
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Le Help Center
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Les ateliers « Focus SuperHote »

Maîtrisez l'outil en groupe

Pour prendre l'outil en main, étape par étape

  • Pour qui ? Les clients de l'outil SuperHote
  • Pourquoi ? Un atelier de groupe pour maîtriser toutes les fonctionnalités de l'outil SuperHote
  • Comment ? En vous connectant aux ateliers depuis le calendrier de la communauté SuperHote
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Les ateliers « Focus SuperHote »
Pour prendre l'outil en main, étape par étape
Par téléphone

On vous rappelle pour aller au fond du sujet

Pour les sujets plus complexes

  • Pour qui ? Tous les utilisateurs de l'outil SuperHote
  • Pourquoi ? Pour échanger avec le support SuperHote sur des sujets complexes qui méritent un vrai dialogue
  • Comment ? En demandant à être rappelé par e-mail à support@superhote.com

Précisez votre numéro de téléphone dans l'e-mail. Si un agent du service client a besoin de vous appeler pour comprendre le contexte ou faire un suivi, il le fera ou vous proposera un rendez-vous ultérieur.

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Pour les sujets plus complexes
L'Espace de démarrage

Démarrez du bon pied sur l'outil

Directement dans la communauté

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  • Comment ? Dans l'onglet « Classroom » → « Espace de démarrage » de la communauté SuperHote
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L'Espace de démarrage
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Les Lives SuperHote

Boostez votre LCD en live

Pour progresser avec la communauté

  • Pour qui ? Tous les membres de la communauté SuperHote
  • Pourquoi ? Pour poser des questions sur l'outil SuperHote et sur la location courte durée en général
  • Comment ? En vous connectant aux Lives depuis le calendrier de la communauté SuperHote
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Le plus simple : écrivez à support@superhote.com

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